感謝您選擇 KIS5｜愷斯五號。我們重視每一位消費者的權益，並致力於提供透明、合理的退貨與退款政策。請您在購買前或申請退貨前，詳細閱讀以下說明。

一、適用範圍

本退貨與退款政策適用於透過 KIS5 官方授權通路 購買之商品。
非官方授權通路購買之商品，恕無法提供退換貨與售後服務，敬請留意。

二、七日鑑賞期說明

依據台灣《消費者保護法》規定，消費者享有商品到貨次日起算 七日鑑賞期（非試用期）。

請注意以下事項：

鑑賞期內商品須保持 全新未使用狀態

包裝、配件、防偽貼紙、贈品須完整

商品一經使用，將影響退貨權益

三、無法受理退貨之情況

以下情況恕無法辦理退貨或退款：

商品已拆封並實際使用

人為損壞、刮傷、進液、異常操作造成之故障

缺少原包裝、配件或防偽貼紙

超過七日鑑賞期

因個人口感、主觀感受（如口味不符期待）要求退貨

四、商品瑕疵與錯誤出貨

若您收到商品時發現以下情況，請於 到貨後 48 小時內 聯繫客服：

商品本身有明顯瑕疵

出貨品項與訂單不符

運送過程造成嚴重損壞

經確認後，我們將協助更換商品或安排退款。

五、退貨申請流程

聯繫 KIS5 官方客服管道

提供訂單資訊與商品狀況說明

經客服確認符合退貨條件後，提供退貨指引

商品寄回並完成檢查後，安排後續退款或換貨

六、退款處理說明

退款方式將依原付款方式退回

退款作業時間約 7–14 個工作天（依金流及銀行作業時間為準）

若退貨不符合規定，商品將原件寄回，恕不退款

七、防偽與退貨提醒

為保障消費者權益與防止假貨流通，
KIS5 所有商品皆設有防偽驗證機制。
若商品防偽碼已查詢或遭破壞，將影響退貨與退款權益。

八、政策修改權利

KIS5｜愷斯五號 保留隨時修改本退貨與退款政策之權利，
最新內容將公告於官方網站，不另行個別通知。

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歡迎前往【聯繫我們】頁面與官方客服團隊聯絡。